Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Ihr Helferchen – Entrümpelungen & Haushaltsauflösungen Hannover
Inhaber: Sven Peters
Grethe-Jürgens-Str. 37
30655 Hannover
Deutschland

Telefon: 0511 122 71 851
Mobil: 0176 21 63 83 82
E-Mail: ihr-helferchen89@gmx.de

Weitere Angaben finden Sie in unserem Impressum. Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen, da die gesetzlichen Voraussetzungen des Art. 37 DSGVO in Verbindung mit § 38 BDSG bei uns nicht vorliegen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns direkt über die oben genannten Kontaktdaten.

2. Grundsätze unserer Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung einer funktionsfähigen Website und für die Bearbeitung Ihrer Anfragen erforderlich ist. Jede Verarbeitung stützt sich auf eine Rechtsgrundlage nach Art. 6 DSGVO; welche das im Einzelfall ist, nennen wir bei jeder Verarbeitung ausdrücklich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie in dieser Erklärung beschrieben oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Ein Verkauf von Daten findet nicht statt.

„Personenbezogene Daten“ sind gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen – etwa Ihr Name, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre IP-Adresse.

3. Hosting auf einem Server in Deutschland

Diese Website wird auf einem virtuellen privaten Server (VPS) der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, betrieben. Die Server stehen ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland. Beim Aufruf unserer Website werden technisch notwendige Verbindungsdaten verarbeitet (siehe Ziffer 4).

Zweck: Bereitstellung, Betrieb und Absicherung unseres Onlineangebots.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren, stabilen und effizienten Bereitstellung dieser Website.
Auftragsverarbeitung: Mit der IONOS SE besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Eine Übermittlung dieser Daten in ein Land außerhalb der Europäischen Union findet im Rahmen des Hostings nicht statt.

4. Server-Logfiles beim Aufruf der Website

Bei jedem Aufruf einer Seite erfasst der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt. Das ist technisch unvermeidbar und erfolgt bei jedem Besuch einer Website im Internet. Erfasst werden:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts (gekürzt bzw. anonymisiert gespeichert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• Meldung über den erfolgreichen Abruf (HTTP-Statuscode)
• Browsertyp, Browserversion und verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL, also die zuvor besuchte Seite

Zweck: Auslieferung der Website, Gewährleistung von Systemsicherheit und Systemstabilität sowie Erkennung und Abwehr von Angriffen und Missbrauch.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse folgt aus den genannten Zwecken.
Speicherdauer: Die Logfiles werden spätestens nach 7 Tagen automatisch gelöscht. Länger aufbewahrt werden sie nur, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall aufzuklären ist; die betroffenen Datensätze werden dann bis zur abschließenden Klärung von der Löschung ausgenommen.

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Marketing- oder Reichweitenzwecken findet nicht statt. Wir erstellen daraus keine Nutzerprofile.

5. Verschlüsselung (SSL/TLS)

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers mit „https://“ beginnt und ein Schloss-Symbol anzeigt. Bei aktivierter Verschlüsselung können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht ohne Weiteres von Dritten mitgelesen werden.

6. Cookies, Endgerätezugriff und warum es hier keinen Cookie-Banner gibt

§ 25 Abs. 1 TDDDG verlangt eine Einwilligung, bevor Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder aus ihm ausgelesen werden. Von dieser Einwilligungspflicht ausgenommen sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG Zugriffe, die für die Bereitstellung eines vom Nutzer ausdrücklich gewünschten Dienstes unbedingt erforderlich sind.

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse-, Marketing- oder Reichweitenmessungszwecken ein. Es findet kein Tracking statt, es werden keine Nutzerprofile gebildet, es gibt kein geräteübergreifendes Wiedererkennen und keine Weitergabe an Werbenetzwerke. Auf Ihrem Endgerät werden weder Cookies gesetzt noch Daten im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt oder ausgelesen. Ihre Eingaben im Anfrage-Assistenten bestehen nur so lange, wie die Seite geöffnet ist; schließen Sie den Tab vor dem Absenden, sind sie verloren.

Weil sämtliche Zugriffe auf Ihr Endgerät unter die Ausnahme des § 25 Abs. 2 TDDDG fallen und keine einwilligungspflichtige Verarbeitung stattfindet, benötigen wir keine Einwilligung und zeigen Ihnen folglich keinen Cookie-Banner. Ein Banner ohne einwilligungspflichtige Verarbeitung wäre rechtlich überflüssig und für Sie nur lästig. Unabhängig davon können Sie das Setzen von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit einschränken, blockieren oder bereits gesetzte Cookies löschen.

7. Anfragen über den Angebots-Assistenten

Über unseren Angebots-Assistenten können Sie uns in mehreren Schritten die Eckdaten Ihres Vorhabens mitteilen und eine unverbindliche Anfrage stellen. Dabei verarbeiten wir die folgenden Angaben:

• Art des Objekts (z. B. Wohnung, Haus, Keller, Gewerbe)
• Umfang der geplanten Räumung
• Postleitzahl und Ort des Objekts
• gewünschter Zeitpunkt der Durchführung
• Ihr Name
• Ihre Telefonnummer
• Ihre E-Mail-Adresse (freiwillige Angabe)
• Ihre Nachricht an uns (freiwillige Angabe)

Pflichtangaben sind nur diejenigen Felder, ohne die wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten können. Alle übrigen Angaben sind freiwillig; wenn Sie sie nicht machen, entstehen Ihnen keine Nachteile.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Erstellung eines Angebots und Kontaktaufnahme mit Ihnen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin). Im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung der an uns gerichteten Anfragen. Soweit Sie uns über das Kontrollkästchen im Formular zusätzlich ausdrücklich eingewilligt haben, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Wie die Daten zu uns gelangen: Ihre Angaben werden verschlüsselt an unseren Server übertragen und dort unmittelbar per E-Mail (SMTP, siehe Ziffer 8) an unser Postfach zugestellt. Eine Speicherung der Formulardaten in einer Datenbank auf dem Webserver findet nicht statt.

Speicherdauer: Wir löschen Ihre Anfragedaten, sobald Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt es zu einem Vertragsverhältnis, gelten die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (§ 257 HGB, § 147 AO) von in der Regel 6 bzw. 10 Jahren; die Daten werden dann für die weitere Verwendung gesperrt.

Spam-Schutz ohne externen Dienst

Zum Schutz vor automatisiert versendeten Massenanfragen verwendet der Assistent zwei rein technische Verfahren: ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld, das nur von Programmen ausgefüllt wird („Honeypot“), sowie eine Messung der Zeit zwischen dem Aufruf und dem Absenden des Formulars. Wird eine Anfrage dadurch als automatisiert erkannt, wird sie verworfen und nicht an uns übermittelt. Beide Verfahren laufen vollständig auf unserem eigenen Server. Es werden dabei keine zusätzlichen personenbezogenen Daten erhoben und keine externen Dienste wie Google reCAPTCHA, hCaptcha oder vergleichbare Anbieter eingebunden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht in der Abwehr von Missbrauch und der Funktionsfähigkeit des Assistenten.

8. E-Mail-Versand und E-Mail-Postfach (SMTP)

Für den Empfang und Versand von E-Mails – einschließlich der über den Assistenten eingehenden Anfragen – nutzen wir den E-Mail-Dienst unseres Hosting-Providers. Die dabei anfallenden Daten (Absender, Empfänger, Betreff, Inhalt der Nachricht sowie technische Übermittlungsdaten) werden zur Zustellung und Bearbeitung der Korrespondenz verarbeitet. Die Server befinden sich innerhalb der Europäischen Union; mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogener Korrespondenz, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bitte beachten Sie: Der Versand von E-Mails erfolgt in der Regel transportverschlüsselt, aber nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Ein lückenloser Schutz vor der Kenntnisnahme durch Dritte kann daher bei unverschlüsselter E-Mail-Kommunikation nicht garantiert werden. Für streng vertrauliche Informationen nutzen Sie bitte den Telefonweg.

9. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder uns direkt eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir die dabei von Ihnen mitgeteilten Daten – insbesondere Ihren Namen, Ihre Rufnummer bzw. E-Mail-Adresse und den Inhalt Ihres Anliegens – ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen).
Speicherdauer: wie unter Ziffer 7 beschrieben. Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen findet nicht statt.

10. Kontaktaufnahme über WhatsApp (Click-to-WhatsApp)

Auf unserer Website finden Sie eine Schaltfläche, über die Sie uns bequem per WhatsApp schreiben können. Wichtig für Sie zu wissen:

Diese Schaltfläche ist ein reiner Link. Es ist kein WhatsApp-Skript, kein Plug-in und kein nachladender Inhalt in unsere Seite eingebunden. Solange Sie die Schaltfläche nicht anklicken, wird keinerlei Verbindung zu Servern von WhatsApp oder Meta aufgebaut und es werden keine Daten – auch nicht Ihre IP-Adresse – dorthin übertragen. Erst wenn Sie den Link aktiv anklicken, öffnet Ihr Gerät WhatsApp bzw. die WhatsApp-Website, und dabei baut Ihr Gerät eine Verbindung zu den Servern des Anbieters auf. Dabei werden Ihre IP-Adresse und weitere technische Verbindungsdaten an den Anbieter übermittelt.

Anbieter des Dienstes für Nutzerinnen und Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Für die Verarbeitung Ihrer Daten innerhalb des Messengers ist der Anbieter eigenständig verantwortlich; auf Umfang und Zweck dieser Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Dabei können Daten auch an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden. Der Anbieter stützt solche Übermittlungen nach eigenen Angaben auf den EU-US Data Privacy Framework sowie auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 DSGVO). Bitte informieren Sie sich vor der Nutzung in der Datenschutzerklärung von WhatsApp unter whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Schreiben Sie uns über WhatsApp, verarbeiten wir Ihre Rufnummer, Ihren Profilnamen und den Inhalt Ihrer Nachricht, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung des Links und die Bearbeitung Ihrer Nachricht ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen, niedrigschwelligen Erreichbarkeit). Den Verbindungsaufbau zum Anbieter lösen Sie durch Ihren Klick selbst und damit eigenverantwortlich aus.

Wenn Sie diese Datenübermittlung vermeiden möchten, nutzen Sie bitte einfach einen der anderen Kontaktwege: Telefon, E-Mail oder unser Anfrageformular. Ihnen entstehen dadurch keinerlei Nachteile.

11. Schriftarten, Skripte und Medien – alles vom eigenen Server

Alle auf dieser Website verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem eigenen Server gespeichert und werden von dort ausgeliefert. Eine Einbindung von Google Fonts, Adobe Fonts oder vergleichbaren Schriftdiensten findet nicht statt. Ebenso wenig nutzen wir externe Content-Delivery-Networks für Skripte oder Stylesheets. Beim Aufruf unserer Seiten wird deshalb keine Verbindung zu Google oder anderen Drittanbietern aufgebaut und es wird keine IP-Adresse an solche Anbieter übertragen. Auch Bilder und sonstige Medien liefern wir ausschließlich von unserem eigenen Server aus.

12. Dienste, die wir bewusst nicht einsetzen

Der Vollständigkeit halber und damit Sie sich darauf verlassen können, listen wir hier auf, was auf dieser Website nicht zum Einsatz kommt:

• keine Webanalyse und kein Tracking (kein Google Analytics, kein Tag Manager)
• keine Werbe- oder Retargeting-Dienste (kein Meta-/Facebook-Pixel, kein Google Ads-Tag)
• keine eingebetteten Karten (keine Google Maps)
• keine eingebetteten Bewertungs-, Video- oder Social-Media-Widgets
• keine externen Captcha-Dienste
• kein Chatbot und kein System der künstlichen Intelligenz zur Interaktion mit Ihnen
• kein Newsletter-Versand und keine Werbe-E-Mails
• keine Nutzerkonten, kein Login-Bereich, kein Redaktionssystem mit Nutzerdaten

Sollte künftig einer dieser Dienste hinzukommen, aktualisieren wir vorab diese Datenschutzerklärung und holen – soweit erforderlich – Ihre Einwilligung ein.

13. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Ihre Daten werden grundsätzlich nur von uns selbst und von unseren Mitarbeitenden zur Kenntnis genommen, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Darüber hinaus können folgende Empfängerkategorien Zugriff erhalten:

• unser Hosting- und E-Mail-Provider als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO (Server in Deutschland bzw. in der EU)
• Steuerberatung, Buchhaltung und Behörden, soweit wir gesetzlich zur Übermittlung verpflichtet sind (z. B. steuerliche Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten)
• bei WhatsApp-Kontakt zusätzlich der Messenger-Anbieter, siehe Ziffer 10

Eine darüber hinausgehende Weitergabe – insbesondere zu Werbezwecken – erfolgt nicht.

14. Übermittlung in Drittländer

Hosting, E-Mail-Versand und alle sonstigen Verarbeitungen im Zusammenhang mit dieser Website finden ausschließlich auf Servern innerhalb der Europäischen Union statt. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland findet nur dann statt, wenn Sie sich aktiv dafür entscheiden, uns über WhatsApp zu kontaktieren (siehe Ziffer 10). Die dort beschriebenen Garantien nach Art. 45 bzw. Art. 46 DSGVO gelten entsprechend.

15. Speicherdauer im Überblick

• Server-Logfiles: spätestens 7 Tage, danach automatische Löschung
• Anfragen ohne Vertragsschluss: Löschung, sobald das Anliegen abschließend bearbeitet ist, spätestens nach Ablauf von 6 Monaten
• Anfragen mit Vertragsschluss: Aufbewahrung entsprechend den handels- und steuerrechtlichen Fristen (§ 257 HGB, § 147 AO), in der Regel 6 bzw. 10 Jahre ab Ende des jeweiligen Kalenderjahres
• Erteilte Einwilligungen: Dokumentation bis zum Widerruf und darüber hinaus, solange dies zum Nachweis erforderlich ist

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht ausnahmsweise zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiterhin benötigt werden.

16. Erforderlichkeit der Bereitstellung

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen. Ohne die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten und kein Angebot erstellen. Das bloße Ansehen dieser Website ist ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich.

17. Ihre Rechte als betroffene Person

Hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können erfahren, ob und welche Daten wir über Sie verarbeiten.
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO): siehe den gesondert hervorgehobenen Hinweis unter Ziffer 18.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): jederzeit mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Die Ausübung ist für Sie kostenlos. Wir beantworten Ihr Anliegen unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.

19. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen nach Art. 77 DSGVO das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Sie können sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Telefon: 0511 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
www.lfd.niedersachsen.de

20. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO findet nicht statt. Ihre Anfragen werden ausschließlich von Menschen bearbeitet; Preise und Angebote werden individuell und nicht automatisiert ermittelt.

21. Datensicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung sowie gegen den Zugriff Unbefugter zu schützen. Dazu zählen insbesondere die Transportverschlüsselung sämtlicher Seitenaufrufe und Formularübertragungen, aktuell gehaltene Systeme, restriktive Zugriffsrechte und die Datensparsamkeit unseres Aufbaus: Anfragedaten werden gar nicht erst dauerhaft auf dem Webserver gespeichert. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

22. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand August 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen. Die Anbieterkennzeichnung finden Sie in unserem Impressum.